1. Conditions générales de remboursement

Nomadly Premium Services LLC fournit des services d’assistance, de coordination et de support.
Nos services étant préparés sur mesure, tout remboursement est encadré par les règles suivantes.

Un remboursement est possible dans les situations suivantes :

✔ Si le client annule au moins 48 heures avant la prestation

→ Le remboursement est accepté.

✔ Si Nomadly Premium Services LLC ne peut fournir le service d’assistance prévu

→ Un remboursement complet sera effectué.

❌ Aucun remboursement si :

• l’annulation survient moins de 48 heures avant la prestation

• le service d’assistance ou de coordination a déjà été fourni

• le client ne se présente pas ou ne fournit pas les informations nécessaires

• la demande concerne un service fourni par un prestataire tiers

2. Délai de traitement

Les remboursements approuvés sont traités sous :

➡️ 5 à 10 jours ouvrés, selon la plateforme de paiement utilisée (Stripe, PayPal, Payoneer, Wise, etc.)

Les frais bancaires, frais de transaction ou frais de plateforme ne sont pas remboursables si le paiement a déjà été capturé.

3. Services fournis par des prestataires indépendants

Nomadly Premium Services LLC agit uniquement en tant que service d’assistance et de coordination.

Les services proposés par des prestataires externes :

• sont soumis à leurs propres politiques

• ne peuvent pas être remboursés par Nomadly Premium Services LLC

• doivent être réclamés directement auprès du prestataire concerné

Nous informons toujours les clients des conditions tiers si nécessaire.

4. Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, le client doit contacter :

📧 [Votre email]
Objet : Demande de remboursement

Merci d’indiquer :

• Nom complet

• Date du service

• Type de service réservé

• Raison de la demande

• Référence de paiement

Notre équipe répond dans un délai de 48 heures.

❌ **POLITIQUE D’ANNULATION

Nomadly Premium Services LLC**
(Version complète — FRANÇAIS)

1. Annulation par le client

L’annulation est possible dans les conditions suivantes :

✔ Annulation 48 heures ou plus avant la prestation

→ Annulation gratuite
→ Remboursement possible selon la politique de remboursement

❌ Annulation moins de 48 heures avant

→ Aucun remboursement
→ Aucun crédit n’est émis
→ Le montant total reste dû

2. Absence du client (no-show)

Si le client ne se présente pas ou ne répond pas aux communications :

• la prestation est considérée comme livrée

• aucun remboursement n’est accordé

3. Annulation par Nomadly Premium Services LLC

Nous pouvons annuler un service si :

• un événement imprévu empêche la prestation

• un prestataire indépendant n’est pas disponible

• des conditions extérieures rendent le service impossible (sécurité, fermeture, etc.)

Dans ce cas :

→ Le client reçoit un remboursement complet
OU
→ Une nouvelle date peut être proposée

4. Annulation liée à un prestataire tiers

Si un prestataire indépendant annule ou modifie son service :

• sa propre politique s’applique

• Nomadly Premium Services LLC n’est pas responsable de leurs décisions

• nous informerons le client et l’assisterons dans la nouvelle coordination

5. Comment annuler

Toute demande doit être envoyée à :

📧 nomadlypremiumservice@gmail.com
Objet : Demande d’annulation

Nous répondons dans un délai de 24 à 48 heures.